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消协今日公布消费警示:不要选择天津颐和装饰工程有限公司
2020-10-12

市消费者协会受理投诉后,组织行业专家进行实地调查,发现墙面砖大面积脱落,但也存在虚假铺装问题,吊顶出现数百处裂缝。“颐和公司”认可墙砖脱落是施工造成的,但对吊顶裂缝的看法是“施工后和加热时温差造成的正常现象”。调整期间,怡和公司同意排除《家庭居室装饰装修施工条约》。但经过6次调整,同一家怡和公司的相关赔偿款仅同意支付不足4万元,并提出免除其他赔偿责任。消协不承认王女士不接受调整失败。城市消费者协会支持消费者根据该条约提起仲裁。

关于赔偿问题,市消协支持王女士的主张“一禾公司对因施工失败需要拆除的部门也要承担相应的责任”,但一禾公司提出的不足4万元的赔偿与实际可能支出存在较大差距。

2018年8月,消费者王女士与天津怡和装饰工程有限公司(以下简称“怡和公司”)签订了《家庭居室装饰装修施工条约》“大包装”合同,装饰金额为40万元。今后王女士两次工程款共计28万元,增加部分支付3万多元。2019年4月,怡和公司进入施工现场。2019年10月,王女士发现新铺设的墙砖开始脱落。“怡和公司”修复掉下来的墙砖,发现以后墙砖还会大面积脱落。此外,还有很多问题,如天花板裂缝、建筑工人的条约外费用等。王女士曾多次与“怡和公司”就该问题进行会谈,但装修处于暂停状态。

到了秋天,家居装饰和装修逐渐进入岑岭时期。15日,市消费者协会2020年第2号消费者警示提醒大方消费者理性选择装修公司。

[案件简介]

[案例分析]

天津颐和装饰工程有限公司未能全面执行《家庭居室装饰装修施工条约》的合同定义及与消费者签订的补充协议。主要体现在:装修未完成时大面积瓷砖脱落,瓷砖铺装工程涉及的瓷砖、辅助材料、施工由“一合公司”提供;吊顶上有很多未装修完的裂缝。吊顶的材料和施工由怡和公司提供。以上两项被市消费者协会专家认定为失败项目。此外,“一合公司”的价格表现和会计核算也不规范。《天津颐和装饰报价》没有详细的项目明细和报价清单。同时,“一合公司”并未进行“地面平整和电路创新”的施工,但也未在成本核算中扣除。

【处置处罚的过程和效果】


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